Informativa sulla Privacy

1. Natura del servizio

Questa piattaforma non è un negozio online (e-commerce): è un software di gestione ordini messo a disposizione da Dal Benza Play & Food ai propri clienti. Gli ordini inseriti tramite la piattaforma vengono evasi e pagati esclusivamente di persona, presso il punto vendita. Sulla piattaforma non si effettua alcun pagamento online e non vengono raccolti dati di pagamento (carte, IBAN o simili).

2. Accesso riservato e conferma dell'account

L'utilizzo della piattaforma è riservato ai clienti di Dal Benza Play & Food. La registrazione non garantisce l'accesso immediato a tutte le funzionalità: l'operatività dell'account è subordinata alla conferma da parte del negoziante. Fino alla conferma, alcune funzioni potrebbero non essere disponibili. Il negoziante può sospendere o revocare l'account in caso di uso improprio o di cessazione del rapporto con il cliente.

3. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei dati è Dal Benza Play & Food.
Per ogni richiesta relativa ai tuoi dati personali puoi contattare il negozio:

• Indirizzo: Circonvallazione delle Valli 35, Bergamo
• Email: andrea.pesenti87@hotmail.it
• Telefono: 348 0623843

4. Dati che raccogliamo

Per fornire il servizio trattiamo le seguenti categorie di dati:

• Dati di registrazione: nome, cognome, numero di telefono e indirizzo email.
• Credenziali di accesso: password, conservata in forma cifrata (hash) e mai in chiaro.
• Immagine del profilo (avatar): facoltativa, se caricata dall'utente.
• Dati degli ordini: prodotti selezionati, quantità, preordini, prenotazioni VIP, stato e cronologia degli ordini.
• Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser/dispositivo (user-agent) e cookie tecnici necessari a mantenere la sessione di accesso.

5. Finalità e base giuridica

• Creazione e gestione dell'account e verifica dell'identità del cliente — base giuridica: esecuzione di un servizio richiesto dall'utente (art. 6.1.b GDPR).
• Gestione degli ordini da ritirare e pagare in negozio — base giuridica: esecuzione del servizio richiesto.
• Sicurezza della piattaforma e prevenzione degli abusi — base giuridica: legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR).
• Adempimenti di legge, ove applicabili — base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).

6. Modalità di trattamento e conservazione

I dati sono trattati con strumenti informatici e misure di sicurezza adeguate. Le password sono protette tramite hashing. I dati dell'account e degli ordini sono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto con il cliente e agli eventuali obblighi di legge. L'utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account.

7. Comunicazione dei dati

I dati non vengono ceduti né venduti a terzi. Possono essere trattati da fornitori tecnici (es. servizio di hosting) che operano come responsabili del trattamento per conto del titolare, e comunicati ad autorità competenti solo se richiesto dalla legge.

8. Cookie

La piattaforma utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al funzionamento (sessione di accesso e sicurezza). Non vengono utilizzati cookie di profilazione o di marketing.

9. Diritti dell'utente

In conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), l'utente ha diritto di accedere ai propri dati, chiederne la rettifica o la cancellazione, limitarne il trattamento, opporsi al trattamento e richiedere la portabilità dei dati. Per esercitare questi diritti è sufficiente contattare il titolare ai recapiti indicati al punto 3. L'utente ha inoltre diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

10. Modifiche all'informativa

La presente informativa può essere aggiornata nel tempo. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.